THE NEXT BIG THING CONCEPT SHOP

Hace un par de meses sucedió algo muy importante para el futuro del retail en la ciudad de Nueva York. MasterCard y Marie claire  abrieron una tienda pop-up bajo el nombre The Next Big Thing Concept Shop. Desafortunadamente por aquí casi ninguna publicación en castellano se hizo eco de este suceso , pero personalmente me parece muy interesante.

La tienda ofrecía una experiencia de compra excelente  que podrán ver en el vídeo que les anexo. El concepto “Next Big Thing ” permitió testar en real novísimas innovaciones tecnologicas que  harán que los consumidores experimenten nuevas formas de compra.

Pero la alianza va más allá de estos dos gigantes: los estilistas del magnifico retailer  Neiman Marcus asesoraban a los clientes,  Oak Labs (de quienes ya les he hablado, por ejemplo de su colaboración con Ralph  Laurent  , y de quienes creo que son una de las empresas que brillarán en el futuro próximo), aporta un espejo inteligente maravilloso.  Clarins  también participa y presenta Sensor Mirror Pro, un espejo virtual para el cuidado de la piel.

Una aplicación móvil permite a los clientes  realizar transacciones sin efectivo en cualquier lugar de la tienda, reservar citas individuales con estilistas de moda y registrarse para una variedad de eventos y actividades en la tienda. Por aquí van los tiros, como no me canso de contarles en mi blog: las tiendas del futuro tienen que priorizar lo experencial.

Y esta tienda efímera es un ejemplo mayúsculo de lo que sucederá. Una pena que las revistas y periódicos en castellano apenas se hayan fijado en ella, ya que creo que es un caso de éxito que debería ser conocido por todos los retailers. Y estudiado. Como les digo, desde Singular Solving, y también desde el Retail Institute, estamos analizando el  modelo desde hace semanas.

El modelo es un ejemplo sobresaliente de cómo integrar  una experiencia de compra digital y física combinando dispositivos de Internet of Things (IOT),  smart mirrors, soluciones perfectas de pago digital…etc

 

A destacar:

1.Los espejos inteligentes de Oak Labs . Fantásticos. Los espejos reconocen los productos traídos al vestidor usando etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID) y utilizan una pantalla en el espejo para mostrar otros colores y tamaños disponibles. También hacen recomendaciones para artículos relacionados. Y los clientes pueden usar la pantalla para reclamar la presencia de los dependientes, o para pagar .

Hay estudios que indican que este tipo de espejos inteligentes aumentan un 59%, de promedio, el tamaño de la cesta              de compra.

2. El Sensor Mirror Pro de Clarins : ayuda a los clientes a encontrar los mejores prouctos para su tipo de piel. Toma fotos de los clientes y les pide qué seleccione lo que está buscando (qué tipo de mejora quiere para su piel y dóndel),

3- Sunglass Memory Mirror de Neiman Marcus . Permite a los clientes ver cómoles quedan unas gafas de sol desde todos los ángulos.

4-  Se muestra  información sobre los artículos, imágenes y videos  así como la opción de comprarlos.

5- En el exterior de la tienda hay una pantalla que permite a los transeúntes seleccionar un producto y comprarlo sin si quiera entrar en la tienda . Funciona incluso si la tienda está cerrada y las compras se entregan poco en el domicilio del particular .

Detrás de todo esto, está el tesoro que aporta este tipo de tienda a los retailers. ¿Imaginan la cantidad de datos que se obtienen de un cliente?  ¿imaginan el escenario que se le abre a las marcas y retailers de cara a conocer mejor a sus clientes de tal suerte que podrán mejorar constantemente sus experiencias de compras?  Y para ello se hace crucial que se produzcan uniones entre los retailers , las marcas y los proveedores de servicios tecnológicos.

Les anexo un vídeo donde se ve perfectamente todo lo que les cuento:

Y éste es el vídeo promocional:

 

https://www.youtube.com/watch?v=Pk91Zei-sog

http://marieclairenextbigthing.com/

 

 

Autor: Laureano Turienzo

Ver reporte de actividad segundo semestre 2017, pinchando en el link: Laureano turienzo PRESENTACION segundo semestre 2017. 4 DIC.compressed

 

Artículos relacionados

SAM WALTON. EL TENDERO.

Sam Walton es el ser antitético del astronauta con sombrero de CowBoy, Jeff Bezos. Walton era tendero. Como lo era Amacio Ortega, Ramón Areces, Juan Roig, Clarence

Leer artículo

SAM WALTON. EL TENDERO.

Sam Walton es el ser antitético del astronauta con sombrero de CowBoy, Jeff Bezos. Walton era tendero. Como lo era Amacio Ortega, Ramón Areces, Juan Roig, Clarence

Leer artículo

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *