¿QUÉ TE PASÓ BLOCKBUSTER?

Hace apenas 13 años, Blockbuster tenía más de 8.500 tiendas abiertas en 29 países, lo que le convertían en uno de los 10 retailers con más tiendas en el mundo. Estas tienda crecían sus ventas al 6.4% año tras año en la misma tienda. (U.S. same-store sales for full-year 2008) Sólo en Estados Unidos, 48 […]

EN DOS AÑOS CERRARÁN TODAS LAS TIENDAS APPLE

Es 19 de mayo de 2001. Estamos en el centro comercial Tyson Corner de McLean, Virginia, Estados Unidos. Un tipo llamado Steve Jobs, se dirije a los periodistas, les habla del nuevo concepto de tienda . Los periodistas observan asombrados esa tienda tan extraña. Steve Jobs ese día viste un jersey negro y unos pantalones vaqueros. […]

¿NECESITAMOS UN RETAIL MÁS LENTO?

No existe nada más odioso que esperar en una cola para pagar. En general, debería ser una misión innegociable acabar con los tiempos de espera de nuestros clientes, ya sea en las colas de los cajeros, o ya sea en la atención al cliente. Por tanto, cualquier estrategia o acción que se lleve a cabo […]

11-S. ESTALLA TODO. ESTALLA EL RETAIL

11-S La historia no contada. Retail. Los estadounidenses comenzaron a comprar banderas horas después de los ataques. Wal-Mart vendió 116,000 banderas ese martes y 250,000 el miércoles, en comparación con 6,400 y 10,000 en los mismos días del año anterior. Para el viernes 14 de septiembre, Wal-Mart había vendido más de medio millón de banderas […]

EL PLAN HANGZHOU HORIZONTE 2023. UNA NUEVA ERA EN EL RETAIL MUNDIAL

Todos los gobiernos populares de distrito, condado (ciudad), todos los departamentos del gobierno municipal y todas las unidades directamente afiliadas: El “Plan de acción quinquenal de desarrollo minorista nuevo de Hangzhou (2019-2023)” ha sido aprobado por el gobierno municipal y ahora se lo ha enviado a usted. Organícelo e impleméntelo con cuidado. Oficina General del […]

AMAZON: CUSTOMER CENTRIC. TÚ EN EL CENTRO DE TODO

Amazon será el retailer más grande de Europa en 2023. Algo de lo que nadie está hablando, y que nadie ha escrito. En 2020, Amazon EU S.à rl ,la división europea de Amazon, con sede en Luxemburgo desde 2004, con sucursales registradas en muchos países europeos, entre ellos España, declaró  unos ingresos de unos 44.000 […]

UN MUNDO HIPERPERSONALIZADO Y CONVENIENTE

Cada día nos asaltan invisibles, etéreos, susurrantes, miles de anuncios al día. Desde el momento que abres los ojos, el instante en que se enciende la pantalla, cuando desayunas, y cuando caminas por las calles.   Leo que en los 70, cuando nací, la persona promedio veía entre 500 y 1600 anuncios por día (vallas […]

EL CENTRO COMERCIAL DEL FUTURO (es ya)

El 23 de abril, se inauguró oficialmente el parque comercial Chongqing Halo, China. Se inauguró un crimen contra el aburrimiento, ahora que nos adoctrinan sobre el fin de las tiendas físicas y la muerte segura de los centros comerciales. En los dos primeros días pasaron medio millón de visitantes. Cero repercusión en los foros occidentales […]

EL FUTURO CONTAMINANTE DEL RETAIL

En un estudio publicado en abril de 2021,  la firma de investigación Oliver Wyman, nos dice que las tiendas físicas contaminan 2.3 veces más que el comercio electrónico. Cualquier tipo de consumo deja detrás una huella contaminante. Esa es la única verdad absoluta. Por otro lado, la teoría nos dice que comprar productos en línea […]

SILPO. SUPERMERCADOS UCRANIANOS

De un talento sin precedentes. En un sector donde todos se parecen tanto, alguien destroza las absurdas normas castradoras. Ignorados, año tras año, por los foros especializados del retail, salvo alguna honrosa excepción, en una miopía asfixiante, los ucranianos SILPO no dejan de sorprendernos. Hace mucho tiempo los bauticé como la cadena de supermercados más […]