McDonald’s y varias empresas del retail en Estados Unidos están ofreciendo a sus empleados opciones de cobro diario si así lo desean. El objetivo es que sus empleados con los salarios más bajos tengan más flexibilidad con sus finanzas.
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Evidentemente el mercado norteamericano del Retail es diferente al nuestro, ya que los ratios de rotación de empleados son distintos, el modelo de pago por horas es muy habitual y el nivel de desempleo es mucho menor. Pero me costa que ciertos retailers, tanto en Estados Unidos como en el Reino Unido, están implementando formas los más flexibles posibles de pago de salarios de cara a retener el capital humano. Y les aseguro que no están pensando solo en sus empleados “millennials “, pues si aquellos son los que menos cobran y es verdad que tienen problemas financieros, son los empleados con más experiencia y perteneciente a la clase media, los que seguramente tienen los problemas financieros mayores. Piensen en alquileres, en la calefacción, en niños en el colegio, o en la universidad de los más mayores.
El mercado laboral va a cambiar completamente, y las formas de trabajo tradicionales se modificarán. Y los esquemas tradicionales de un salario fijo y aumentos y recompensas herméticos no tendrá mucho sentido: vamos hacia una flexibilidad e hiperpersonalización también en la gestión de los salarios y los paquetes de compensación y beneficios.
No hace mucho leí una encuesta de PricewaterhouseCoopers, realizada este mismo 2017. La cual demostraba que casi un tercio de los empleados encuestados estaba distraído por cuestiones financieras personales en el trabajo, y casi la mitad de estos empleados estresados financieramente pasaban, de media, 3 horas o más a la semana, haciendo gestiones acerca de finanzas personales en horario laboral.
Son muchos los empleados que tienen problemas financieros provenientes de gastos como pueden ser el pago de la escuela de los niños, los libros, y un largo etcétera. Cualquier familia de clase media en este país lo sabe. No puede ser que el mundo esté cambiando de forma vertiginosa, que muchos sectores económicos vayan a velocidad de crucero en cuanto a cambios (véase el Retail), y que las tecnologías estén mutando las formas de consumo , y por el contrario las formas de pagos, beneficios y compensaciones de las empresas con sus empleados apenas se hayan modificado en los últimos años si lo comparamos en cómo ha cambiado el escenario vital.
Las empresas tienen que hacer más por hiperpersonalizar sus relaciones contractuales con sus empleados. Tener empleados felices es mucho más rentable y poderoso para una empresa que tener la más avanzada de las tecnologías, y mucho más en un sector como el Retail, donde al final, en gran parte, se trata de un empleado en frente de un cliente. En la era de la urgencia por ser el más omnicanal, el más disruptivo, en los tiempos que corren de millones de dólares invertidos en digitalizar las tiendas, en desarrollar sistemas de horarios de trabajo hiperflexibles y que convierten en semisiervos del horario a nuestros empleados, en estos días de obsesión por crear futurísticas experiencias de compras, se hace absolutamente necesario que el apartado número uno de los planes estratégicos de las empresas se titule:
¿Cómo hacer más felices a nuestros empleados?
Miren ustedes, datos de hace unos días: La tasa de ahorro de los hogares situó, 6 puntos por debajo de la del mismo periodo de 2016 y la más baja en un segundo trimestre desde 2008, según el Instituto Nacional de Estadística (INE). No ahorramos, amigos. Hemos empezado a gastar más, y cada vez ahorramos menos, por lo que cualquier imprevisto, tendremos problemas. Siento ser un cenizo, pero así están las cosas.
En este contexto, es necesario que las empresas provean de programas de bienestar financiero a sus empleados y que les ofrezcan productos hipersonalizados en función de sus circunstancias. Piensen en asesorías financieras, en pagos más flexibles, y beneficios sociales más acordes con los tiempos que se avecinan.
Como les digo la noticia es de hoy: McDonals y otros retailers van a dar a sus empleados la opción de que cobren diariamente si quieren, y eso va a crear debate, pero antes de que se produzca dicho debate, les voy a explicar unas cuántas cosas.
1. Las formas de pago a los empleados en el Retail en el futuro se va a flexibilizar, pues no todos los empleados son iguales, ni todos los sectores dentro del Retail.
2. Se van a multiplicar las empresas que van a proponer soluciones a las empresas para gestionar el pago de sus empleados. Estas son algún ejemplo:
*DAILYPAY
TRYDAILYPAY
https://es.trydailypay.com/employees
https://www.instant.co/for-employees/
3. Retailers como McDonald, Outback Steakhouse y Dunkin ‘Donuts y al menos una docena más, según USA today, ya están implementando esta nueva opción de cobro para sus empleados, a través de acuerdos con empresas que proveen estos servicios financieros. De hecho, en el caso de Instant Financial, ya provee ese servicio a unos 50 franquiciados que emplean a 150,000 personas en todo Estados Unidos.
Se trata de una aplicación móvil a través de la cual un empleado puede solicitar hasta el 50% de su salario diario. Ese dinero va a una cuenta de forma instantánea. Ese dinero se carga en una tarjeta de débito, conocida tarjeta instantánea, que el empleado usar para pagar con ella o para retirar dinero físicamente de un cajero automático.
Recuerden. A día de hoy, la tienda más moderna del mundo fracasará sin dentro hay empleados infelices.
Autor: Laureano Turienzo
